商品鑑賞期
- 除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
- 如有退貨需求,請於收到商品7天內透過商店訊息聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退/換貨須知
- 退/換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 包含但不限於下列情況,僅提供部分退款:
- 任何非原始狀態的商品,包括非本公司錯誤所導致的損壞或零件遺失。
- 除瑕疵品外,退回商品時,您將須自行負擔運送成本,運送成本不可退款。
- 任何送達後超過 7 天退貨的商品。
- 為完成退貨程序,請提供收據或購買證明,並且勿將購買的商品寄回給製造商。
退/換貨流程
- 聯絡客服人員 → 退/換貨審核 → 準備完整商品及發票 → 寄回商品 → 收到商品確認無誤 → 寄出換貨商品/進行退款。
- 您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。
退款說明
- 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。